Política de envíos y devoluciones

1. Envíos

  • Ámbito: Bodegas Ogón realiza envíos exclusivamente a España peninsular. No se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
  • Gastos de envío: 8,00 €
  • Portes gratuitos: a partir de 160 € de compra.
  • Plazo de entrega estimado: 3 a 5 días laborables desde la recepción del pedido.
  • Los plazos pueden variar por causas de fuerza mayor o ajenas a la empresa.
  • La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente. Bodegas Ogón no se hace responsable de errores derivados de datos incorrectos o de la ausencia del destinatario.

2. Devoluciones y derecho de desistimiento

  • El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
  • Para ejercer este derecho, deberá comunicar su intención de devolución por correo a contacto@bodegasogon.com, indicando su número de pedido y motivo.
  • Una vez confirmada la recepción de la solicitud, se indicarán las instrucciones y dirección de devolución.
  • El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin abrir ni manipular, y en perfecto estado.
  • No se aceptan devoluciones de botellas abiertas o con signos de manipulación por razones de seguridad alimentaria.
  • El importe se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

3. Productos erróneos o defectuosos

Si el producto recibido no coincide con el pedido o llega dañado, deberá notificarlo de inmediato a contacto@bodegasogon.com o al teléfono 678 266 747 (lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 h). En estos casos, Bodegas Ogón asumirá los costes de recogida y la reposición del producto correcto.

4. Envío de devoluciones

  • El cliente deberá embalar adecuadamente el producto en un paquete cerrado y protegido para evitar daños durante el transporte.
  • Se recomienda incluir una copia del justificante de compra y una breve descripción del motivo de la devolución.

5. Contacto

  • Correo electrónico: contacto@bodegasogon.com
  • Teléfono: 678 266 747
  • Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 h